Le règlement s'effectue au moment de la réservation. ETC émettra ensuite une confirmation écrite avec tous les détails de la réservation et l'enverra soit par e mail soit par fax. Les règlements ne sont pas remboursables, sauf si ETC doit, pour des raisons indépendantes de sa volonté, annuler la réservation ou accepte de l'annuler.

Le client s'engage à accepter les conditions d'ETC même s'il réserve par téléphone.

Lorsqu'une personne réserve pour deux personnes ou plus, elle s'engage au nom des autres personnes et de ce fait nous considérons que tous les membres du groupe acceptent également les conditions d'ETC.

Lorsque d'autres sociétés de transporteurs effectuent les transferts pour le compte d'ETC, les conditions de ces sociétés s'appliquent alors. La responsabilité d'ETC se limite aux services effectivement fournis par ETC.

La confirmation par e mail ou fax tient lieu de reçu et doit impérativement être présentée au chauffeur ou représentant d'ETC à l'aller comme au retour.

Si, pour une raison quelconque, vous manquez votre avion et par là-même votre transfert, ETC vous fera remplir une déclaration pour votre assurance voyage afin de couvrir le coût du nouveau transfert.

Les adresses apparaissant sur la confirmation sont celles de votre lieu de destination et du lieu de rendez-vous pour le transfert. Si vous souhaitez les modifier ou changer un quelconque détail, la demande devra parvenir par écrit (e mail ou fax) à la centrale de réservation d'ETC au moins trois jours avant le transfert. 

Lorsqu'un transfert privé a été réservé et que l'avion est retardé, le véhicule ETC attendra jusqu'à soixante minutes sans coût supplémentaire. Au-delà, chaque heure d'attente commencée pourra être facturée 24,-€ et de 15 minutes pour les départs.

 

 

Une réservation peut être annulée par e mail ou fax. L'annulation devra nous parvenir au plus tard 8 jours avant la date du transfert. En cas d'annulation par le client, ETC acceptera de rembourser le transfert 8 jours avant à 100 %, entre 7 et 3 jours 30%, entre 2 et le jour même ou absence à l'arrivée 0%.

Les bagages devront impérativement comporter une étiquette avec le nom du propriétaire et l'adresse de destination.

Deux bagages par client seront acceptés, y compris housses à ski ou snowboard. Tout bagage supplémentaire devra être signalé lors de la réservation. Dans le cas contraire, ETC se réserve le droit de faire payer le(s) bagage(s) supplémentaire(s) ou de refuser de le(s) charger à bord du véhicule.

ETC se réserve le droit, et le confère à ses chauffeurs, de refuser l'accès du véhicule à toute personne visiblement sous l'emprise de l'alcool et (ou) de drogues et dont le comportement pourrait être considéré comme une menace pour les autres passagers et le chauffeur.

Les passagers ne sont pas autorisés à consommer de boissons alcoolisées dans les véhicules.

Il est interdit de fumer dans les véhicules ETC.

ETC fera toujours son possible pour que les véhicules arrivent à l'heure aux rendez-vous fixés et déposent les clients à l'heure prévue sur leur lieu de destination. Cependant, ETC déclinera toute responsabilité en cas de retard dû à des faits extérieurs indépendants de sa volonté ou de son contrôle. Les véhicules sont parfaitement assurés pour le transport de passagers, comme l'exige la loi française. Toutefois, et même si nous manipulons toujours les bagages avec le plus grand soin, les biens des passagers sont transportés à leurs propres risques et ETC ne pourra, en aucun cas, être tenu responsable de perte ou dommage. Nous recommandons aux passagers de bien vérifier leur assurance voyage avant le départ.

ETC s'efforcera de transporter les passagers avec le minimum d'inconfort et de désagréments jusqu'au lieu de destination indiqué sur la confirmation. Cependant, des faits hors de notre contrôle nous empêchent parfois d'accomplir nos responsabilités. Nous en listons quelques-uns ci-après :

Si ETC n'était en mesure de déposer les clients à leur lieu de destination, et ce pour des raisons propres, ETC se chargerait alors d'organiser un autre moyen de transport : car, train, voiture de location, taxi, etc…Les remboursements effectués par ETC pour le coût de ce transport alternatif ne pourront être supérieurs à ce que coûterait un taxi pour se rendre au lieu de destination des clients.

 

 

Rien ne peut affecter le droit statutaire des consommateurs

Les présentes conditions sont régies par la loi française.